客服资讯 | 惊现客服集体照 没想到你是这样的客服？
各位诺米注意啦
今天是2017年的最后一天
不知不觉我们又一起走过了一年
通过前面五期小报
大家是否对客服工作有了更多了解呢
这一期有更多特别信息要分享
快来看看吧
01
我们与玩家的日常系列
不知道大家在拨打客服热线时
听到那个甜美或充满磁性的声音
会不会好奇接电话的客服
是个什么样的人呢
作为声控的娜美
对于声音好听的小哥哥/小姐姐
总是有莫名其妙的好感
此前也有其他玩家来电后在论坛问过
不过对当事人（诺亚摘星）来说
可是一大暴击罒ω罒哈哈哈
今天我们准备了一份2017特别视频
大家可以听到很多熟悉的声音
不知道哪个声音会成为
你们心中最喜欢的top1呢
视频最后还有惊喜照片彩蛋
千万不要错过！！！
友情提示：请在WiFi环境下观看，土豪请随意~
02
建议优化
这里送上10-12月玩家建议优化情况
该季度除了新增玩法（社区玩法）外
也优化了许多玩家反馈的建议
比如说职业技能优化
12月优化自动挂机设置等等
具体优化可点击最下方的阅读原文查看
感谢大家的积极建议和反馈~
03
服务优化
本季度在客服服务方面
主要还是针对服务满意度
与问题处理效率进行优化
服务满意度：通过定期对不满意的每一通通话/提问回复一一进行分析，对症下药。
本季度的服务满意度（客服热线与在线提问）从87.5%提升到90%。
问题处理效率：语音接通率和在线及时率仍保持原有的水准；在线提问中每个问题回复效率由8分钟提升到6.8分钟之内。
同时我们将在2018年1月1日
推出新的服务渠道：微信人工客服
注：微信客服主要为疑问解答，涉及到账号信息等重要操作，还是需要登录官网-客服中心完成！
04
本季度业绩最优的客服
根据本季度考核结果
业绩最优的客服是
♥ 夜风 ♥
接下来让他来聊聊获奖感言
嗯，这次是我，我一点都不意外，真的真的一点都不意外！
本着一颗矜矜业业为玩家服务的心，总会得到认可的~
最后祝大家新的一年天天开心！
不得不说，夜风自从收花后
脸皮可是越来越厚了呢(￣_,￣ )
以上就是第六期诺亚小报的全部内容
欢迎大家点评！！！
阅读原文查看10-12月建议优化重点内容